ÜYELİK
Nasıl Üyelik Oluşturabilirim?
Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında yazan üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek oluşturabilirsiniz.
Üyelik İçin Herhangi Bir Ücret Ödeyecek miyim?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.
Üye Olursam İptal Edebilir miyim?
Evet, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
Şifremi Nasıl Yenilerim?
Üye giriş sayfasında bulunan ‘’şifremi unuttum‘’ butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
SİPARİŞ
Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
Hayır. Sipariş sürecini üyelik oluşturmadan tamamlayabilirsiniz. Üye olmadığınız zaman indirim ve kampanyalardan yararlanamayabilirsiniz.
Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir mail tarafınıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu?
Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.
Tükenen Üründen Tekrar Nasıl Haberdar Olabilirim?
Web sitemizde, tükenen ürüne tıkladığınızda ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz. ‘’ Ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.
İADE
İade Yapabilir Miyim?
Evet, iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine https://www.koylucegurme.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.
İade Süresi Kaç Gündür?
14 gün içinde İade yapabilirsiniz.
İade Sürecinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, açılmamış, olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verebilirsiniz. İade işleminde tüm kargo ücretleri tarafınıza aittir. Kampanyalı ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.
Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal ya da Değişiklik Yapabilir Miyim?
Siparişinizin kargo çıkışı yapılana kadar iptal yada değişiklik yapabilirsiniz. Kargo çıkışı olan siparişlerde iptal yada değişim yapamıyoruz. Kargo size ulaştıktan sonra iade yapabilirsiniz.
KARGO
Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır?
Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?
İstanbul İçerisine Frigolu Araçlarımız ile Teslimat yapılmaktadır. Şuan İçin İstanbul Dışına Gönderim Sağlamamaktayız.
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Paket Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Adreste Bulunmadığımda Kargom Tekrar Dağıtıma Çıkarılır Mı?
Evet. Kargo sizi adreste bulamadığı zaman siparişiniz teslim edilmek için tekrar dağıtıma çıkarılır.
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
ÖDEME VE FATURA
Ödeme Seçenekler Nelerdir?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, havale ve Kapıda ödeme yapabilirsiniz. Whatsapp üzerinden de havale ile ödeme yaparak alışveriş yapabilirsiniz.
Faturam Nasıl ve Ne Zaman Gönderilir?
Alışverişinize ait faturalar, sipariş ile ulaştırılır. Kurumsal siparişlerde faturalar e-mail üzerinden iletilir.
Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapabilir Miyim?
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin. Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.
Şirket Adına Fatura Kestirebilir Miyim?
Evet. Kurumsal fatura almak için fatura bölümde "kurumsal" seçeneği seçerek ilerlemeniz yeterlidir.